POLÍTICA DE ENTREGA

Envío y Entrega

Todos nuestros pedidos se envían desde China. Hicimos tantos clientes felices como tantos pedidos que enviamos. Simplemente tienes que unirte a nuestra gran familia.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo, para todos los paquetes nacionales e internacionales. Si bien nos esforzamos por entregar productos en el plazo especificado, no podemos garantizar ni aceptar responsabilidad por entregas realizadas fuera de este plazo. Como confiamos en compañías de envío de terceros para que nos faciliten las entregas de nuestros clientes, no podemos aceptar responsabilidad por los gastos de bolsillo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o demoradas.

Todos los pedidos tomarán aproximadamente 3-5 días hábiles procesar. Nuestro tiempo de envío es generalmente dentro de 7-10 días hábiles a los Estados Unidos, y 12-15 días hábiles a otros países. Sin embargo, puede demorar hasta 20 días hábiles en llegar, dependiendo de su ubicación y cuánto tiempo demore en pasar por la aduana. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega variará durante las vacaciones o lanzamientos de edición limitada.

No somos responsables de las entregas que se vean afectadas por la aduana, sucesos naturales, transferencias de USPS al transportista local en su país o huelgas o demoras de transporte aéreo y terrestre, ni cargos adicionales, de aduana o back-end incurridos.

 

IMPORTANTE: Todos nuestros pedidos se envían desde China y no nos hacemos responsables de ningún tipo de enfermedad. 

notas 1: No somos responsables si un paquete no se puede entregar debido a que falta información de destino, está incompleta o es incorrecta. Ingrese los detalles de envío correctos al momento de pagar. Si se da cuenta de que ha cometido un error en los datos de envío, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] tan pronto como sea posible.

notas 2 : Cada país tiene un límite de impuestos: la cantidad donde una persona comienza a pagar impuestos sobre un artículo importado. Los impuestos y aranceles varían para cada artículo en cada país y deben ser pagados por el cliente.

 

CAMBIOS EN PEDIDOS

Los compradores pueden realizar cambios en los pedidos realizados, wYo delgado 24 horas de hacer sus compras y antes de Se cumplen los pedidos. Los compradores incurrirán en cargos adicionales por cualquier cambio realizado en los pedidos. después de 24 horas de hacer sus compras.

Los compradores no pueden cancelar sus compras. después de realizar los pedidos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debe solicitar una devolución dentro de 14 días de recibir tu orden.

Proceso para devolver un artículo:

1. Asegúrese de que cumple con los criterios para una devolución válida
2. Envíenos un mensaje a [correo electrónico protegido]molooco.com indicando la intención de devolver el artículo. Incluya lo siguiente en el correo electrónico:

    • Foto / video del artículo según el artículo
    • Etiquetas y rótulos adjuntos

Le responderemos en un día hábil dentro de 24 horas y ayudarlo a procesar la devolución del artículo comprado.

Si se acepta su solicitud de devolución, debe devolver los artículos dentro de 7 día.

 • Asegúrese de que, si está devolviendo productos, deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con su embalaje original (si corresponde)   

• El comprador se hace responsable de los gastos de envío de la devolución

• No se reembolsarán los gastos de envío originales

Tan pronto como recibamos la condición de envío del artículo, le reembolsaremos el precio de compra y le informaremos por correo electrónico.

 

RAZONES ACEPTABLES DE DEVOLUCIÓN

Su devolución solo puede ser aprobada por los siguientes motivos:

Razones Descripción
Razones objetivas  Dañado El producto está dañado en la entrega.
  Defectuoso El producto no funciona como se describe en las especificaciones del fabricante.
  Elemento incorrecto / incorrecto No es el producto que ordenó el cliente (por ejemplo, tamaño incorrecto o color incorrecto)
  Elementos / partes faltantes Elementos / piezas faltantes como se indica en el paquete
  No se ajusta* Un cliente recibe el tamaño que se ordenó pero no cabe *
  Error del sitio web El producto no coincide con las especificaciones, la descripción o la imagen del sitio web (este problema es atribuible a un error / información errónea del sitio web)

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 7 DÍAS

Molooco.com garantiza que cualquier artículo comprado a nosotros será devuelto dentro de 7 días hábiles, garantía de devolución de dinero posterior a la compra.

 

Solicitud de reembolso

Si es elegible para un reembolso de acuerdo con los motivos de reembolso indicados anteriormente, puede solicitar un reembolso en "Mi cuenta> Pedidos”O puede utilizar el enlace que se proporciona a continuación:

Mi Cuenta   

Elija un artículo o el pedido completo y haga clic en "solicitud de reembolso”Botón. Háganos saber que desea un reembolso, con una explicación clara de por qué no está satisfecho con la entrega y cargue imágenes o cualquier otro material de apoyo. Nos gustaría saber dónde salió mal o cómo podemos mejorar la satisfacción del cliente y la experiencia laboral. Cada problema será investigado dentro de 1-2 días hábiles Como resultado, el cliente recibirá un correo electrónico, si el cliente es elegible para un reembolso, el reembolso se realizará de acuerdo con nuestra política de reembolso que se indica a continuación.

 

MARCO DE TIEMPO PARA RECIBIR SU REEMPLAZO / REEMBOLSO

Opción de reemplazo: una vez que el artículo se haya sometido al proceso de evaluación de calidad, espere recibir el artículo dentro de 10-15 días hábiles desde la fecha en que recibimos la información de seguimiento del artículo devuelto.

Opción de reembolso: los clientes que hayan solicitado un reembolso pueden esperar recibirlo dentro de los siguientes plazos:

Método de pago (al momento de la compra) Opción de reembolso Tiempo de espera de reembolso (para ver el monto en su extracto bancario)
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito Reversión de crédito / débito  
Paypal Inversión de PayPal (si el saldo de PayPal) días hábiles 5-7
Reversión de crédito (si Paypal está vinculado a una tarjeta de crédito) 5 a 15 días hábiles
Nota: la cantidad puede reflejarse en su próximo ciclo de facturación
Revocación de débito (si Paypal está vinculado a una tarjeta de débito) De 5 a 30 días hábiles (según el banco emisor)
Nota: la cantidad puede reflejarse en su próximo ciclo de facturación

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